México Xplore  es, en esencia, una comunidad abierta dedicada a estrechar lazos a nivel internacional mediante el fomento de experiencias enriquecedoras que se puedan compartir entre personas de todas partes del mundo. Nuestra comunidad incluye a millones de personas de prácticamente todos los rincones del planeta. Es una comunidad increíblemente diversa que conecta a personas con culturas, valores y normas muy diferentes.

La comunidad México Xplore está comprometida a construir un mundo donde personas de cualquier origen puedan sentirse acogidas y respetadas, sin importar lo lejos que se encuentren de su hogar. Este compromiso se basa en dos principios fundamentales que se aplican tanto a los anfitriones como a los viajeros en México Xplore: la inclusión y el respeto. Nuestro compromiso común con estos principios permite a todos los miembros de nuestra comunidad sentirse bien recibidos en la Plataforma México Xplore, sin importar quienes sean, su procedencia, religión u orientación sexual. México Xplore reconoce que algunas jurisdicciones pueden permitir o requerir hacer una distinción entre las personas en función de su nacionalidad, sexo, estado civil u orientación sexual, y requiere que los anfitriones no violen la legislación aplicable o realicen acciones de las que se puedan derivar responsabilidades legales. México Xplore proporcionará orientación adicional y ajustará esta Política contra la discriminación para respetar tales permisos y requisitos en las jurisdicciones donde estos existan.

Aunque sabemos que una sola empresa no puede exigir que exista armonía entre todas las personas, creemos que la comunidad de México Xplore puede ayudar a fomentar la empatía y el entendimiento entre todas las culturas. Todos los miembros de la comunidad nos comprometemos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para acabar con cualquier forma de prejuicios, discriminación e intolerancia en la plataforma. Queremos promover una cultura dentro de la comunidad de México Xplore que llegue tanto a nuestros huéspedes y anfitriones, como a cualquier otra persona que quiera utilizar la plataforma, con mayor alcance que su mero cumplimiento. Para lograrlo, todos los miembros de la comunidad (empleados, anfitriones y huéspedes en México Xplore por igual) nos comprometemos a leer la siguiente política y actuar de acuerdo con ella para mejorar nuestra comunidad y lograr que cualquier persona se sienta cómoda y bien recibida en todas partes.

• Inclusión: recibimos a personas de todas las procedencias con auténtica hospitalidad y mentes abiertas. Unirse a México Xplore, como anfitrión o viajero, significa formar parte de una comunidad inclusiva. Los prejuicios, el racismo y el odio no tienen lugar en nuestra plataforma ni en nuestra comunidad. Aun cuando los anfitriones están obligados a cumplir con todas las leyes aplicables que prohíben la discriminación basada en factores como el color de piel, la religión, la nacionalidad y otros enumerados a continuación, nosotros nos comprometemos a ir más allá de los requisitos mínimos establecidos por la ley.
• Respeto: nos comprometemos a respetarnos en nuestras interacciones y nuestros encuentros. México Xplore reconoce que las leyes locales y las normas culturales varían según el país y espera que tanto anfitriones como huéspedes las acaten e interactúen de forma respetuosa, incluso cuando las opiniones puedan no reflejar sus creencias o su formación. Los miembros de México Xplore aportan a nuestra comunidad una increíble diversidad de orígenes, creencias y costumbres. Al conectar personas de orígenes distintos, México Xplore fomenta una mejor comprensión y el aprecio por las características comunes que compartimos todos los seres humanos y debilita los prejuicios enraizados en ideas equivocadas, falta de información o falta de comprensión.

Guía específica para anfitriones

Como norma general, nos familiarizaremos con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables. Algunas jurisdicciones pueden tener requisitos legales adicionales que amplíen o limiten las protecciones de derechos civiles de la comunidad de usuarios. Los anfitriones están obligados a cumplir con dichos requisitos legales. Los anfitriones que tengan alguna duda acerca de sus obligaciones a la hora de cumplir esta Política de no discriminación deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de México Xplore. Con base en estos principios, nuestra comunidad de anfitriones seguirán  estas reglas al considerar a posibles viajeros, así como al ofrecerles hservicio:

Color de piel, origen étnico o racial, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género o estado civil

• Los anfitriones en México Xplore no podrán:
  • Rechazar una reservación por motivos de origen étnico o racial, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género o estado civil.
  • Imponer condiciones diferentes debido al color de piel, el origen étnico o racial, la nacionalidad, la religión, la orientación sexual, la identidad de género o el estado civil de los huéspedes.
  • Publicar anuncios ni hacer declaraciones que disuadan al viajero o indique una preferencia a favor o en contra de dicho viajero debido a su color de piel, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género o estado civil.

Identidad de género

En México Xplore no asignamos ninguna identidad de género a nuestros usuarios. Consideramos que el género de las personas es aquel con el que se identifican y se definen en sus perfiles de usuario, y esperamos que la comunidad de México Xplore haga lo mismo. Esto incluye respetar los pronombres (él, ella, elle, etc.) con los que se identifican los usuarios dentro de la comunidad.

• Los anfitriones de México Xplore no podrán:
  • Rechazar una reservación debido a la identidad de género del huésped, salvo que el alojamiento incluya áreas compartidas con el anfitrión (como el baño, la cocina o áreas comunes).
  • Imponer condiciones distintas en función del sexo, a menos que el alojamiento incluya áreas compartidas con el anfitrión.
  • Publicar anuncios o hacer declaraciones que disuadan al viajero o indiquen una preferencia a favor o en contra de dicho viajero por motivos de género, a menos que el alojamiento incluya áreas compartidas con el anfitrión.
• Los anfitriones en México Xplore podrán:
  • Ofrecer un alojamiento a viajeros de un género en concreto, por temática de la experiencia

Edad y situación familiar

• Los anfitriones en México Xplore no podrán:
  • Imponer condiciones distintas o rechazar reservaciones en función de la edad o la situación familiar del huésped, cuando así lo prohíba la ley.
• Los anfitriones en México Xplore podrán:
  • Facilitar información precisa sobre las características de su experiencia (o la ausencia de estas) que pudieran constituir un riesgo o conllevar que el espacio no sea adecuado para viajeros de determinada edad o familias con niños o bebés.
  • Indicar en su anuncio las restricciones de la comunidad (p. ej., si se trata de experiencias exclusivas para personas mayores) o las leyes y normativas aplicables que prohíban admitir viajeros menores de una edad determinada o familias con niños o bebés.

Personas con discapacidad

• Los anfitriones en México Xplore no podrán:
  • Rechazar a un viajero debido a una discapacidad, real o supuesta.
  • Imponer términos o condiciones diferentes basándose en que el huésped tenga una discapacidad.
  • Imponer su propia valoración sobre si un alojamiento cumple las necesidades de un posible viajero con discapacidad, desestimando la valoración del viajero.
  • Preguntar a un viajero acerca de la existencia o la severidad de su discapacidad, así como sobre las medidas que emplea para adaptarse a dicha discapacidad. Sin embargo, si un posible viajero plantea su discapacidad, el anfitrión puede, y debe, analizar con el viajero si el lugar cumple con las necesidades de dicho viajero.
  • Prohibir o limitar el uso de aparatos de movilidad.
  • Establecer un precio más alto para viajero con discapacidad o tarifas por mascotas si el viajero viaja acompañado de un animal de servicio.
  • Publicar anuncios o hacer declaraciones que disuadan al viajero o indiquen una preferencia a favor o en contra de dicho viajero basada en el hecho de que este tenga una discapacidad.
  • Negarse a comunicarse con los viajero a través de medios de accesibilidad disponibles, entre los que se incluyen operadores para personas con problemas de audición o correos electrónicos para personas con problemas de visión que utilizan lectores de pantalla.
  • Negarse a aceptar ciertas solicitudes razonables, como mostrar flexibilidad ante los pequeños cambios solicitados por el viajero con discapacidad en las reglas de la experiencia  (como utilizar un espacio de estacionamiento cercano al alojamiento o punto de encuentro). Cuando un viajero solicite una experiencia o alojamiento de estas características, anfitrión y viajero deben dialogar para encontrar medidas con las que ambos estén de acuerdo y garanticen que la unidad satisface las necesidades del viajero.
• Los anfitriones en México Xplore podrán:
  • Proporcionar información precisa sobre las características de accesibilidad del alojamiento y/o experiencia (a falta de estas) que permita a los viajeros evaluar por sí mismos si es adecuado para sus necesidades específicas.

Preferencias personales

• Los anfitriones en México Xplore podrán:
  • A excepción de lo indicado más arriba, los anfitriones en México Xplore podrán rechazar una reservación basándose en los factores que permita la legislación aplicable en su caso. Por ejemplo, excepto en los casos en los que la ley lo prohíba, los anfitriones México Xplore podrán rechazar una reservación que incluya mascotas o a huéspedes que desean fumar en el alojamiento.
  • Requerir que los huéspedes respeten las restricciones alimentarias publicadas en su anuncio (por ejemplo, aquellos que sigan una alimentación kosher o vegetariana pueden exigir el respeto de estas restricciones). Estas restricciones deberán indicarse claramente en las reglas de la casa. Por ejemplo, un anfitrión México Xplore podrá rechazar a un viajero que desea fumar en el alojamiento o puede poner límite al número de viajeros.

¿Qué pasa cuando se rechaza a un viajero?. Los anfitriones deben tener en mente que a nadie le gusta que lo rechacen. Aunque un anfitrión tenga, y articule, motivos legales y legítimos para rechazar a un posible viajero, puede provocar que un miembro de nuestra comunidad se sienta incómodo y excluido. Los anfitriones deberán hacer todo lo que esté a su alcance para ser hospitalarios con viajeros de todos los orígenes. Los anfitriones que demuestren un patrón de comportamiento de rechazo hacia huéspedes de alguna clase protegida (incluso cuando articulen un motivo legítimo) debilitan la solidez de nuestra comunidad provocando malestar en los posibles viajeros; México Xplore podrá suspender a los anfitriones que demuestren dicho patrón de comportamiento en la plataforma México Xplore.

Pautas específicas para anfitriones 

Fuera de Estados Unidos y de la Unión Europea, es posible que algunos países o comunidades permitan o incluso soliciten a los anfitriones que hagan distinciones a la hora de alojar basadas en factores como el estado civil, la nacionalidad, el género y la orientación sexual. Esto choca frontalmente con nuestra filosofía contra la discriminación. En estos casos, no exigiremos a los anfitriones que incumplan la legislación local, como tampoco les pediremos que acepten a viajeros que puedan ponerlos en riesgo de ser detenidos o que puedan causarles daño físico o moral, a sí mismos o a sus propiedades. Los anfitriones que viven en estos lugares deberán indicar este tipo de restricciones en sus anuncios para que los posibles viajeros estén al tanto del asunto y México Xplore pueda confirmar la necesidad de dichas medidas. Los anfitriones deberán comunicar estas restricciones de forma clara, concreta y no peyorativa. Difamar e insultar no tiene cabida en nuestra plataforma ni en nuestra comunidad.

¿Qué pasa cuando un anfitrión no cumple con nuestras políticas en esta materia?

Si un anuncio determinado contiene un lenguaje contrario a esta Política de no discriminación, se solicitará al anfitrión que retire dicho lenguaje y confirme su comprensión y voluntad de cumplir esta Política y sus principios subyacentes. México Xplore también puede, a su discreción, tomar medidas al respecto, incluida la suspensión del anfitrión de la plataforma México Xplore.

Si el anfitrión rechaza de manera indebida a viajeros  de clase protegida o emplea un lenguaje que demuestre que sus acciones están motivadas por factores prohibidos en esta Política, México Xplore tomará las medidas necesarias para aplicarla, incluida la suspensión del anfitrión de la plataforma.

A medida que crezca la comunidad, continuaremos asegurándonos de que las políticas y prácticas de México Xplore están en consonancia con nuestro objetivo principal: garantizar que tanto anfitriones como huéspedes se sientan acogidos y respetados en todas sus interacciones en la plataforma México Xplore. El público, nuestra comunidad y nosotros mismos no esperamos menos.

Otras consideraciones

La Política contra la discriminación se aplica a todos los aspectos de la actividad que desempeña México Xplore. Reconocemos que es necesario tener en cuenta algunas consideraciones adicionales en relación con las distintas ofertas en la comunidad de México Xplore. Aquí incluimos algunas consideraciones que se refieren a esos casos:

Experiencias

Restricción de género:

• Los anfitriones en México Xplore podrán ofrecer experiencias para personas de un único género siempre y cuando esta restricción vaya destinada a generar un espacio seguro (donde no se incite al daño o el peligro, y siempre que sea legal), proteger la seguridad y la privacidad de las personas que participen o cumplir la legislación o las costumbres culturales.

Accesibilidad, diversidad y flexibilidad:

Debido a la amplia gama de ofertas de Experiencias, es posible que los anfitriones de Experiencias México Xplore tengan que preguntar sobre la condición de los participantes para participar en determinadas actividades físicas o sobre las adaptaciones que pudieran requerir los participantes para preparar sus Experiencias. Adicionalmente, animamos a los anfitriones de Experiencias a hacer lo siguiente:

• Proporcionar información específica sobre la naturaleza física de una Experiencia para que los viajeros evalúen por sí mismos si es una actividad adecuada para ellos.
• Comunicarse expresamente con aquellos huéspedes que tengan una discapacidad manifiesta o que tengan preguntas sobre la accesibilidad de una experiencia, así como evaluar la posibilidad de aceptar modificaciones dentro de lo razonable.
• Buscar oportunidades para hacer pequeñas adaptaciones a la experiencia en caso necesario, cuando estas no alteren en exceso la naturaleza de la actividad.