Queremos que la confianza sea la base de nuestra plataforma y para lograrlo le pedimos a nuestra comunidad que las evaluaciones en México Xplore sean útiles, informativas y que no perjudiquen a nuestra comunidad. Por eso, esperamos que todas las evaluaciones sigan estas indicaciones:
1. Las evaluaciones no deben infringir nuestra política de contenido
Hay cierto tipo de contenido que no está permitido en México Xplore. Consulta la Política de contenido de México Xplore para obtener más información.
2. Las evaluaciones deben ser objetivas
Las evaluaciones son más útiles si la información que brindan es objetiva e imparcial. Por eso, no permitimos que personas o entidades que tengan un anuncio o experiencia o que estén afiliadas a él publiquen evaluaciones sobre su negocio. Tampoco permitimos que personas que ofrezcan alojamientos o experiencias competidores publiquen evaluaciones de sus competidores directos.
No puedes solicitar evaluaciones positivas, amenazar con dejar una evaluación negativa para conseguir algo o influir en la evaluación de otra persona prometiéndole una recompensa a cambio.
Tampoco puedes aceptar reservaciones falsas a cambio de una buena evaluación, utilizar una segunda cuenta para dejarte un comentario ni ponerte de acuerdo con tus socios comerciales para conseguir evaluaciones positivas.
3. Las evaluaciones deben ser relevantes
Tus evaluaciones deben ser relevantes para México Xplore y tu estancia o experiencia, ya que los viajeros leen tus evaluaciones para saber más sobre el anfitrión y su anuncio. Si las evaluaciones se salen del tema, no ayudan a que otros viajeros tengan la información necesaria para tomar decisiones al hacer una reservación. Por esta razón, las evaluaciones deben centrarse en tus interacciones con otros miembros de la comunidad y en tu tiempo durante la estancia o experiencia.
Para que las evaluaciones sean relevantes, recomendamos evitar lo siguiente:
- Comentarios sobre opiniones sociales, políticas o religiosas de una persona
- Groserías, insultos y suposiciones sobre el carácter o la personalidad de alguien
- Contenido que haga referencia a circunstancias totalmente ajenas al control de otro.
- Contenido sobre servicios no relacionados con México Xplore (p. ej., una aerolínea, un viaje compartido, un restaurante, etc.)
- Comentarios sobre reservaciones, anfitriones o viajeros anteriores o sobre el producto de México Xplore que no tengan que ver con el anuncio, el anfitrión o el viajero que estás evaluando
Cuando recibimos un informe de una evaluación que infringe esta política, es posible que la eliminemos de nuestra plataforma. Las infracciones reiteradas pueden dar lugar a la suspensión o desactivación permanente de la cuenta responsable de las evaluaciones.
Denunciar una evaluación que incumpla esta política
Para reportar una evaluación que infringe la política de evaluación de México Xplore, ponte en contacto con nosotros.
Si crees que una evaluación es falsa
Si bien esperamos que todos los miembros de la comunidad publiquen evaluaciones con información objetiva y precisa, México Xplore no interviene en disputas sobre la verdad de las evaluaciones. Esperamos que quien escriba la evaluación respalde su contenido.
Consulta el apartado sobre Moderación de conflictos sobre las evaluaciones en Airbnb para obtener más información al respecto.