Términos de Servicio para Usuarios 

Los Presentes Términos de Servicio (“Términos”) son un contrato legal vinculante entre usted y México Xplore que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de México Xplore (colectivamente, la “Plataforma México Xplore”). Cuando estos Términos utilizan “México Xplore,” “nosotros,” “nos” o “nuestros” se refieren a la entidad de México Xplore, con quien contrata el usuario.

La Plataforma México Xplore ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Anfitriones”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Viajeros”. Los Anfitriones ofrecen  actividades, excursiones y eventos (“Experiencias”), así como una variedad de servicios de viaje y de otro tipo (colectivamente, los “Servicios del Anfitrión”, y cada oferta de un Servicio del Anfitrión un “Anuncio”). Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar muchas funciones de la Plataforma México Xplore, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la Plataforma México Xplore, México Xplore no posee, controla, ofrece ni administra ningún Anuncio, Servicios del Anfitrión o servicios turísticos. México Xplore no es parte de los contratos celebrados directamente entre los Anfitriones y los viajeros, ni tampoco es agente inmobiliario, agencia de viajes ni asegurador. México Xplore no actúa como agente de ningún Miembro, excepto según lo especificado en los Términos del Servicio de Pagos (“Términos de Pago”). Para obtener más información acerca de la función de México Xplore, consulte la Sección 15.

Mantenemos otros términos y políticas que complementan estos Términos, como la Política de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales, y los Términos de pago, que rigen los servicios de pago prestados a los Miembros por las entidades de pago de México Xplore(colectivamente, “México Xplore Pagos“).

Si usted es Anfitrión, es su responsabilidad comprender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a los Servicios del Anfitrión.

Términos para viajeros

1.  Nuestra Misión.

Nuestra Misión es crear un mundo donde usted pueda sentirse como en casa donde vaya. Desde cabañas hasta castillos, tours por viñedos y clases de cocina, revise entre millones de Anuncios para encontrar los que se ajusten a sus preferencias. Para obtener más información sobre un Anuncio, consulte la descripción y las fotos, el Perfil del Anfitrión y las evaluaciones de los viajeros.

2.  Búsqueda y Reservación en México Xplore

2.1 Búsqueda. Usted puede buscar los Servicios del Anfitrión utilizando criterios como el tipo de Servicio del Anfitrión, el destino de viaje, las fechas y el número de viajeros. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las Evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores y los Anuncios guardados, los requisitos del Anfitrión (por ejemplo, el número mínimo y máximo de horas o días) y más. 

2.2 Reservaciones. Al reservar, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del Anuncio, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de México Xplore, las tarifas fuera de línea, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”). Usted también acepta que México Xolore a través de México Xplore Pagos pueda realizar cobros al Método de Pago (como se define en los Términos de Pago) utilizado para reservar el Anuncio con el fin de cobrar los montos de Reclamación por Daños (como se define en la Sección 15). Cuando reciba la confirmación de la reservación, usted y el Anfitrión celebrarán directamente un contrato por Servicios del Anfitrión (una “Reservación”). Además de estos Términos, usted estará sujeto y será responsable de cumplir con todos los términos de la Reservación, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualesquiera otras reglas, estándares, políticas o requisitos identificados en el Anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la Reservación. Es su responsabilidad leer y comprender estas reglas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un Anuncio. Tenga en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coanfitrión o como parte de un equipo para proporcionar los Servicios del Anfitrión.

2.3 Reservaciones de Alojamiento. Una Reservación de Alojamiento es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el Alojamiento. El Anfitrión se reserva el derecho de reingresar al Alojamiento durante su estancia en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Anfitrión y (iii) sea compatible con la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de salida, el Anfitrión tiene derecho a hacer que se marche de una manera consecuente con la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongada. Usted no puede superar el número máximo de Huéspedes permitido.

2.4 Reservaciones para Experiencias y otros Servicios del Anfitrión. Una Experiencia u otra Reservación de un Servicio del Anfitrión le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho Servicio del Anfitrión. Usted es responsable de confirmar que usted y cualquier persona a quien invite cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Usted es responsable de informar al Anfitrión de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar el Servicio del Anfitrión. Salvo cuando haya autorización expresa, usted no puede permitir que ninguna persona participe en un Servicio del Anfitrión a menos que se incluya como viajero adicional durante el proceso de reservación.

3.  Cancelaciones, Contratiempos de Viaje, Reembolsos y Modificaciones a la Reservación.

3.1 Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Reembolsos. En general, si en calidad de viajero usted cancela una Reservación, el importe que se le reembolse se determinará de acuerdo con la política de cancelación aplicable a dicha Reservación. Pero, en ciertas situaciones, otras políticas tienen prioridad y determinan el monto a reembolsar. Si algo fuera de su control le obliga a cancelar una Reservación, usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial de acuerdo con la Política de Causas de Fuerza Mayor. Si el Anfitrión cancela o usted experimenta un Contratiempo de Viaje (según se define en la Política de Reembolso al viajero), usted podría cumplir con los requisitos para recibir un reembolso total o parcial, o para obtener asistencia para hacer una nueva reservación de acuerdo con la Política de Reembolso al viajero. Diferentes políticas aplican a determinadas categorías de Anuncios. Por ejemplo, las Reservaciones de Experiencias se rigen por la Política de Reembolso al viajero de Experiencias. Consulte cada Término Legal Adicional o Política para obtener detalles sobre lo que está cubierto y qué reembolso se aplica en cada situación.

3.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Anfitriones y viajeros son responsables de cualquier modificación a la reservación que acepten realizar por medio de la Plataforma México Xplore o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de México Xplore (“Modificación a la Reservación”), y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con cualesquiera Modificación a la Reservación.

4.  Responsabilidades y Asunción de Riesgos.

4.1 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que de acceso a cualquier experiencia u otro Servicio del Anfitrión. Por ejemplo, esto significa que: (i) usted es responsable de retirarse de un Alojamiento (y bienes personales relacionados) en el estado en que se encontraban a su llegada, (ii) usted es responsable de pagar todos los montos razonables de Reclamación de Daños necesarios para cubrir los daños que usted, su(s) huésped(es), viajero (os) o su(s) mascota(s) causen a un Alojamiento y experiencia, y (iii) usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento. Si usted está reservando para un viajero adicional menor de edad o si lleva a un menor a un Servicio del Anfitrión, usted debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y usted es el único responsable de la supervisión de dicho menor.

4.2 Su asunción de Riesgos. Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma México Xplore y cualquier Contenido (según se define en la Sección 10), incluida su estancia en cualquier alojamiento, su participación en cualquier Experiencia, el uso de cualquier otro Servicio del Anfitrión o cualquier otra interacción que tenga con otros miembros, ya sea en persona o en línea. Esto significa que usted es responsable de verificar un Servicio del Anfitrión para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, los Servicios del Anfitrión podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos Servicios del Anfitrión.

Términos para Anfitriones

5.  Ser Anfitrión en MÉXICO XPLORE.

5.1 Anfitrión. Como Anfitrión, México Xplore le ofrece el derecho a usar la Plataforma México Xplore  para compartir su Alojamiento, Experiencia u otro Servicio del Anfitrión con nuestra animada comunidad de viajeros y ganar dinero por hacerlo. Crear un Anuncio es fácil y usted tiene el control de cómo brinda el Servicio del Anfitrión: cómo fija su precio, la disponibilidad y las reglas de cada Anuncio.

5.2 Contratar con viajeros. Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma México Xplore, usted está celebrando un contrato directamente con el viajero y usted es responsable de entregar su Servicio del Anfitrión en los términos y al precio especificados en su Anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de México Xplore  (y los impuestos aplicables) de cada reservación. México Xplore  Pagos deducirá las cantidades que usted adeude de sus sumas a cobrar a menos que usted y México Xplore  acuerden un método diferente. Cualesquier términos, políticas o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los Huéspedes deben: (i) ser coherentes con los presentes Términos, nuestros Términos Legales Adicionales, Políticas, y la información proporcionada en su Anuncio, y (ii) aparecer de forma destacada en la descripción de su Anuncio.

5.3 Independencia de los Anfitriones. La relación de usted con México Xplore  es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de México Xplore , excepto que México Xplore  Pagos actúa como agente de cobro de pagos como se describe en los Términos de Pago. México Xplore  no dirige ni controla su Servicio del Anfitrión, y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los Servicios del Anfitrión y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.

6.  Administración de su Anuncio.

6.1 Creación y Administración de su Anuncio. La Plataforma México Xplore  ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su Servicio del Anfitrión, su precio, otros cargos como tarifas fuera de línea y cualquier norma o requisito aplicable a sus viajeros o a su Anuncio. Usted es responsable de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Le recomendamos que obtenga un seguro adecuado para sus Servicios del Anfitrión y le sugerimos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza, incluidos los detalles de la cobertura y las exclusiones. Usted puede mantener solo un Anuncio por experiencia, sin embargo, podría tener varios Anuncios para una sola empresa si esta tiene variaciones. Cualquier oferta de una Experiencia está sujeta a nuestros Términos adicionales para Anfitriones de Experiencias.

6.2 Conozca sus Obligaciones Legales. Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Anuncio o Servicios del Anfitrión. Por ejemplo: Algunas jurisdicciones exigen que los Anfitriones se inscriban en un registro, obtengan un permiso o licencia antes de prestar determinados Servicios del Anfitrión (como preparación de alimentos, venta de alcohol, visitas guiadas o conducción de vehículos). Consulte las normas locales para saber cuáles se aplican a los Servicios del Anfitrión que planea ofrecer. La información que proporcionamos con respecto a los requisitos legales es únicamente de carácter informativo, y usted debe corroborar de forma independiente sus obligaciones. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los viajeros y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos, incluidos nuestros Estándares de Privacidad para Anfitriones. Si tiene alguna duda sobre cómo se aplican las leyes locales, debe buscar asesoría legal en todo momento.

6.3 Clasificación de Búsqueda. La clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda en la Plataforma México Xplore depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:

  • Parámetros de búsqueda del viajero (por ejemplo, número de viajeros, tiempo y duración del viaje, rango de precios)
  • Características del Anuncio (por ejemplo, precio, disponibilidad del calendario, número y calidad de las imágenes, Evaluaciones, tipo de Servicio del Anfitrión, estatus del Anfitrión, antigüedad del Anuncio, popularidad promedio del viajero)
  • Experiencia de reservación del viajero (por ejemplo, servicio al cliente e historial de cancelaciones del Anfitrión, facilidad de reservación)
  • Requisitos del Anfitrión (por ejemplo, número mínimo o máximo de noches, hora límite de reservación)
  • Preferencias del viajero (por ejemplo, viajes anteriores, Anuncios guardados, ubicación desde la que el viajero está buscando)

 México Xplore puede permitir que los Anfitriones promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma México Xplore pagando una tarifa adicional. Puede encontrar más información sobre los factores que determinan cómo aparece su Anuncio en los resultados de búsqueda, los programas promocionales actuales (si los hay), y cómo identificamos el Contenido promocional en nuestro Centro de Ayuda.

6.4 Responsabilidades. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios del Anfitrión. Usted es responsable de establecer el precio y las reglas y requisitos de su Anuncio. Usted debe describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su Anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma México Xplore, excepto los expresamente autorizados por la Política de Tarifas Fuera de Línea. No incentive a los viajeros a crear cuentas de terceros, enviar evaluaciones, proporcionar su información de contacto o tomar otras medidas fuera de la Plataforma México Xplore en infracción a la Política de Actividad Externa a la Plataforma.

6.5 Compartir experiencias como Equipo u Organización. Si usted trabaja con un coanfitrión o como parte de un equipo, empresa u otra organización, la entidad y cada persona que participe en la prestación de Servicios del Anfitrión es responsable como Anfitrión en virtud de los presentes Términos. Si usted acepta condiciones o celebra contratos, declara y garantiza que está autorizado para celebrar contratos y comprometer a su equipo, empresa u otra organización, y que cada entidad que utiliza está en regla de acuerdo con las leyes del lugar donde se establece. Si realiza otras funciones, usted reconoce y garantiza que tiene autorización para realizarlas. Si usted instruye a México Xplore para que transfiera una parte de su cobro a un coanfitrión u otros Anfitriones, o que envíe pagos a otra persona, usted debe estar autorizado para hacerlo y es responsable de los importes de pago y de la exactitud de la información de cobro que proporcione.

6.6 Asunción de Riesgos. Usted reconoce que ser anfitrión conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma MÉXICO XPLORE, la oferta de Servicios del Anfitrión o cualquier interacción que tenga con otros Miembros, ya sea en persona o en línea. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma MÉXICO XPLORE y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus Anuncios o Servicios del Anfitrión y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por MÉXICO XPLORE.

7.  Cancelaciones, Contratiempos de Viaje y Modificaciones de Reservaciones.

7.1 Cancelaciones y Contratiempos de Viaje. En general, si un viajero cancela una Reservación, el importe que a usted se le pague se determinará en función de la política de cancelación que se aplique a dicha Reservación. Como Anfitrión, usted no debe cancelarle a un viajero sin un motivo válido de acuerdo con la Política de Causas de Fuerza Mayor o ley aplicable. Si usted como Anfitrión le cancela a un viajero sin una razón válida, podríamos imponer una tarifa de cancelación y otras consecuencias. Si: (i) un viajero experimenta un Contratiempo de Viaje (según se define en la Política de Reembolso al Huésped), (ii) una Causa de Fuerza Mayor o (iii) se cancela una Reservación de acuerdo con la Sección 13 de estos Términos, el importe que a usted se le pague como Anfitrión se reducirá en la cantidad que se le reembolse o proporcione al viajero y en cualquier otro costo razonable en el que México Xplore incurra como resultado de la cancelación. Si un viajero recibe un reembolso después de que usted haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por México Xplore exceden el monto que usted ha cobrado, México Xplore (a través de México Xplore Pagos) podría recuperarlo de usted, incluso compensando el reembolso con sus futuros cobros en calidad de Anfitrión. Usted acepta que la Política de Reembolso al Huésped de México Xplore , la Política de Causas de Fuerza Mayor y los presentes Términos prevén la política de cancelación que usted estableció en situaciones en las que se permite cancelar una Reservación o emitir reembolsos a los Viajeros. Si se espera razonablemente proporcionar un reembolso a un viajero en virtud de una de las políticas mencionadas precedentemente, se podría retrasar el envío de cualquier cobro correspondiente a dicha Reservación hasta que se tome una decisión sobre el reembolso. Si usted es Anfitrión de una Experiencia, tenga en cuenta que la Política de Cancelación de Experiencias, la Política de Reembolso al viajero de Experiencias y las diferentes tarifas y consecuencias de cancelación se aplican a sus Reservaciones. Consulte cada Política para obtener detalles sobre lo que está cubierto y cuál será su cobro en cada situación.

7.2 Modificaciones de Reservaciones. Los Anfitriones y Viajeros son responsables de cualesquiera Modificaciones de reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma México Xplore o que indiquen realizar en su nombre al servicio directo de atención al cliente de México Xplore , y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, comisión o impuesto asociado con una Modificación de reservación.

8.  Impuestos.

8.1 Impuestos al Anfitrión. Como Anfitrión, usted es responsable de averiguar y cumplir sus obligaciones legales respecto a declarar, recaudar, liquidar o incluir en el precio el IVA u otros impuestos indirectos aplicables, tasas turísticas u otros gravámenes (en lo sucesivo “Impuestos”).

8.2 Recaudación y liquidación por medio de México Xplore. En las jurisdicciones donde México Xplore facilita la recaudación y/o la remisión de los Impuestos en nombre de los Anfitriones, usted instruye y autoriza a México Xplore para que recaude los Impuestos en su nombre y/o los remita a la autoridad fiscal correspondiente. Cualesquiera de los impuestos que México Xplore recauda y/o remite se indican a los Miembros en los registros de sus transacciones, según corresponda. México Xplore podría solicitar importes adicionales a los Miembros (incluyendo deducirlos de los cobros futuros) en caso de que los Impuestos recaudados y/o remitidos sean insuficientes para cumplir plenamente con las obligaciones fiscales de los Miembros, y usted acepta que su único recurso ante los Impuestos recaudados por México Xplore es un reembolso de la autoridad fiscal correspondiente. Usted reconoce y acepta que México Xplore se reserva el derecho, con previo aviso a los Miembros afectados, de cesar la recaudación y la remisión de Impuestos en cualquier jurisdicción por cualquier motivo.

8.3 Información Fiscal. En ciertas jurisdicciones, es posible que las regulaciones fiscales requieran que se recopile y/o reporte información fiscal sobre usted, que se retengan impuestos de los cobros, o ambos. Si usted no proporciona la documentación que se considere suficiente para justificar dicha obligación de retener los Impuestos de sus cobros, podrían retenerse los cobros hasta un importe según lo exija la ley, hasta que se proporcione documentación suficiente. Usted acepta que México Xplore podría emitir en su nombre facturas o documentación similar en relación con el IVA,  el consumo u otros impuestos para sus Servicios del Anfitrión a fin de facilitar la presentación de informes fiscales precisos por su parte, los Viajeros y/o sus organizaciones.

Términos Generales

9.  Evaluaciones.

Después de cada Servicio del Anfitrión, los Viajeros y los Anfitriones tendrán la oportunidad de evaluarse mutuamente. Su Evaluación debe ser precisa y no puede contener ningún lenguaje discriminatorio, ofensivo, difamatorio u otro que infrinja la Política de Contenido o la Política de Evaluaciones. México Xplore no verifica la exactitud de las Evaluaciones, que podrían ser incorrectas o engañosas.

10.  Contenido.

Algunas partes de la Plataforma México Xplore le permiten proporcionar comentarios, texto, fotos, audio, video, información y otros contenidos (colectivamente, el “Contenido”). Al proporcionar Contenido, en cualquier forma y por cualquier medio, usted otorga a México Xplore una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, perpetua, sublicenciable y transferible para copiar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, publicar y explotar de otro modo dicho Contenido, sin limitación. Si el Contenido incluye información personal, la Política de Privacidad describe cómo se utilizan dichos datos. Cuando México Xplore paga por la creación de Contenido o facilita su creación, México Xplore podría ser el propietario de dicho Contenido, en cuyo caso los términos o divulgaciones complementarias lo indicarán. Usted es el único responsable de todo el Contenido que proporcione y garantiza que es titular o que está autorizado a conceder a México Xplore los derechos descritos en los presentes Términos. Usted es responsable si alguno de sus Contenidos viola o infringe los derechos de propiedad intelectual o privacidad de cualquier tercero. El Contenido debe cumplir con la Política de Contenido y la Política contra la Discriminación, que prohíbe, entre otras cosas, el contenido discriminatorio, obsceno, acosador, engañoso, violento e ilegal. Usted consiente que México Xplore ponga a disposición servicios o herramientas automatizadas para traducir el Contenido y que su Contenido se traduzca a través de dichos servicios o herramientas. México Xploreno garantiza la precisión o la calidad de las traducciones y los Miembros son responsables de corroborar la precisión de dichas traducciones.

11.  Tarifas.

México Xplore podría cobrar tarifas (e Impuestos aplicables) a Anfitriones y viajeros por el derecho a usar la Plataforma México Xplore. Usted puede encontrar más información sobre cuándo se aplican las tarifas de servicio y cómo se calculan en la página de Tarifas de Servicio. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma México Xplore, las tarifas de servicio no son reembolsables. México Xplore se reserva el derecho de modificar las tarifas de servicio en cualquier momento, y notificará a los Miembros cualquier cambio en las tarifas antes de que entren en vigor. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de las mismas. Si usted no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede rescindir este contrato en cualquier momento de conformidad con la Sección 13.2.

12.  Normas de la Plataforma México Xplore.

12.1 Normas. Usted debe seguir estas normas y no debe ayudar o inducir a otros a romperlas o eludirlas.

  • Actúe con integridad y trate a los demás con respeto.
    • No mienta, tergiverse ni represente falsamente a alguien ni finja ser otra persona.
    • Sea educado y respetuoso al comunicarse o interactuar con otros.
    • Siga nuestra Política contra la Discriminación y no discrimine ni acose a otras personas.
  • No extraiga contenidos, no acceda ilegalmente, no realice ingeniería inversa, no comprometa ni menoscabe la Plataforma México Xplore.
    • No utilice bots, rastreadores, extractores de contenido u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la Plataforma México Xplore o interactuar de otro modo con ella.
    • No acceda ilegalmente, no evite, elimine, menoscabe ni intente eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la Plataforma México Xploreo su Contenido.
    • No descifre, descompile, desmonte ni realice ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la Plataforma México Xplore.
    • No tome ninguna medida que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la Plataforma México Xplore.
  • Solo utilice la Plataforma México Xplore según lo autorizado por estos Términos u otro acuerdo con nosotros.
    • Usted solo puede utilizar la información personal de otro Miembro según sea necesario para facilitar una transacción utilizando la Plataforma México Xplore conforme a lo autorizado por los presentes Términos.
    • No utilice la Plataforma México Xplore, nuestras herramientas de mensajes ni la información personal de los Miembros para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento expreso del destinatario.
    • Usted puede utilizar el Contenido disponible a través de la Plataforma México Xplore únicamente según sea necesario para permitir el uso de la Plataforma México Xplore como Viajero o Anfitrión.
    • No utilice Contenido a menos que tenga permiso de su propietario o que el uso esté autorizado por nosotros en estos Términos u otro acuerdo que usted tenga con nosotros.
    • No solicite, realice ni acepte una reservación ni ningún pago fuera de la Plataforma México Xplore con el fin de evitar pagar tarifas, impuestos o por cualquier otro motivo. Consulte nuestra Política de Tarifas Fuera de Línea para ver las excepciones.
    • No exija ni anime a los huéspedes a abrir una cuenta, dejar una evaluación, completar una encuesta o interactuar de otro modo con un sitio web, aplicación o servicio de terceros antes, durante o después de una Reservación, a menos que México Xplore lo autorice.
    • No se involucre en ninguna práctica que pretenda manipular nuestro algoritmo de búsqueda.
    • No reserve Servicios del Anfitrión a menos que efectivamente vaya a utilizarlos.
    • No utilice, copie, muestre, ni refleje la Plataforma México Xplore, ningún Contenido, ninguna marca de México Xplore ni ningún diseño o disposición de la página sin nuestro consentimiento.
  • Cumpla con sus obligaciones legales.
    • Comprenda y siga las leyes que se le apliquen, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos y exportación.
    • Si usted nos proporciona la información personal de otra persona: (i) debe hacerlo de conformidad con la legislación aplicable, (ii) debe estar autorizado para hacerlo y (iii) usted nos autoriza a procesar esa información en virtud de nuestra Política de Privacidad.
    • Lea y siga nuestros Términos, Términos Legales Adicionales, Políticas y Estándares.
    • No organice ni facilite fiestas ni eventos no autorizados. Usted es responsable y deberá responder por cualquier fiesta o evento realizado durante su Reservación que incumpla nuestras reglas para fiestas y eventos, tal como se incorporan por referencia en este documento.
    • No utilice el nombre, el logotipo, la marca registrada o las marcas comerciales de México Xplore u otras personas sin autorización.
    • No utilice ni registre ningún dominio, nombre de usuario de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, marca, logotipo u otro identificador de origen que pueda confundirse con la marca de México Xplore.
    • No ofrezca Servicios del Anfitrión que infrinjan las leyes o acuerdos que le sean aplicables.
    • No ofrezca ni solicite servicios de prostitución ni facilite o tome parte en la trata de personas.

12.2 Denuncia de Infracciones. Si usted considera que un Miembro, Anuncio o Contenido representa un riesgo inminente de daño para una persona o propiedad, debe ponerse en contacto inmediato con las autoridades locales antes de ponerse en contacto con México Xplore. Además, si considera que un Miembro, un Anuncio o un Contenido han infringido las Normas, usted debe comunicar sus inquietudes a México Xplore. Si usted denuncia un problema a las autoridades locales, México Xplore podría solicitar una copia de dicho reporte. Excepto cuando lo exija la ley, usted acepta que no estamos obligados a tomar acciones en respuesta a ningún reporte.

12.3 Notificaciones de Derechos de Autor. Si usted cree que el contenido de la Plataforma México Xplore infringe derechos de autor, por favor notifique a la Plataforma México Xplore de conformidad con la Política de Derechos de Autor.

13.  Terminación, Suspensión y otras Medidas.

13.1 Duración. El contrato entre usted y México Xplore reflejado en los presentes Términos entra en vigor cuando usted accede a la Plataforma México Xplore (por ejemplo, para crear una cuenta) y permanece vigente hasta que usted o México Xplore rescindan el contrato en virtud de estos Términos.

13.2 Terminación. Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico o eliminando su cuenta. México Xplore podría rescindir este contrato y su cuenta por cualquier motivo notificándole con 30 (treinta) días de anticipación por correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto que usted haya proporcionado en su cuenta. México Xplore también puede rescindir este contrato de inmediato y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la Plataforma México Xplore si usted incumple estos Términos, infringe nuestros Términos Legales Adicionales o Políticas, infringe las leyes aplicables o si consideramos razonablemente que la rescisión es necesaria para proteger a México Xplore, a sus Miembros o a terceros. Si su cuenta está inactiva por más de dos años, podríamos cancelarla sin previo aviso.

13.3 Infracciones cometidas por Miembros. Si (i) incumple estos Términos, nuestros Términos Legales Adicionales, nuestras Políticas o Estándares, (ii) infringe las leyes, normativas aplicables o los derechos de terceros, o (iii) México Xplore considera razonablemente necesario proteger a México Xplore, a sus Miembros o a terceros; México Xplore podría, con o sin previo aviso:

  • Suspender o limitar su acceso o uso de la Plataforma México Xplorey/o de su cuenta.
  • Suspender o eliminar Anuncios, Evaluaciones u otro Contenido.
  • Cancelar reservaciones pendientes o confirmadas.
  • Suspender o revocar cualquier estado especial asociado a su cuenta.

En el caso de infracciones menores o cuando sea apropiado tal como sea determinado por México Xplore a su entera discreción, México Xplore le notificará cualquier medida prevista y le dará la oportunidad de resolver el problema. Usted puede apelar las acciones que se tomen en virtud de esta Sección poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Si se cancela una Reservación de acuerdo con esta Sección, el importe pagado al Anfitrión se reducirá en la cantidad que le reembolsemos o proporcionemos al viajero y en cualquier otro costo en el que se incurra como resultado de la cancelación.

13.4 Obligaciones Legales. México Xplore podría tomar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable, o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad u otro organismo administrativo o gubernamental, incluidas las medidas descritas anteriormente en la Sección 13.3.

13.5 Efectos de la Terminación. Si usted es Anfitrión y cancela su cuenta en México Xplore, sus reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y sus viajeros recibirán un reembolso total. Si usted cancela su cuenta como viajero, las reservaciones confirmadas se cancelarán automáticamente y los reembolsos se regirán por los términos de la política de cancelación de la Reservación. Una vez que este contrato haya sido rescindido, usted no tendrá derecho a una restauración de su cuenta o de cualquiera de sus Contenidos. Si su acceso o uso de la Plataforma México Xplore fue limitado, o si su cuenta en México Xplore fue suspendida o si este acuerdo fue rescindido por México Xplore, usted no podrá registrar una cuenta nueva ni acceder o utilizar la Plataforma México Xplore a través de una cuenta de otro Miembro.

13.6 Supervivencia. Partes de los presentes Términos que por su naturaleza sobreviven a la terminación de este contrato, incluidas las Secciones 2 a 26, sobrevivirán su respectiva terminación.

14.  Modificación.

México Xplore puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios en los presentes Términos, se publicará la versión revisada en la Plataforma México Xplore y se actualizará la fecha indicada en “Última actualización” que aparece al comienzo de estos. También se le comunicarán los cambios importantes por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si usted no está de acuerdo con las modificaciones de los Términos, debe rescindir este contrato de forma inmediata según lo dispuesto en estos Términos. Si usted no rescinde el contrato antes de la fecha en que los Términos actualizados entren en vigor, el acceso continuo o el uso de la Plataforma México Xplore constituirá la aceptación de los mismos.

15.  Resolución de Quejas y Reclamaciones por Daños.

Si un Miembro proporciona pruebas válidas de que usted, su(s) viajero(os) o su(s) mascota(s) dañaron los bienes muebles o inmuebles del Miembro reclamante, o los bienes muebles o inmuebles de los que es responsable el Miembro reclamante, incluidos los daños consecuentes o indirectos (“Reclamación por Daños“), el Miembro reclamante podría notificar a México Xplore y/o solicitar una indemnización a través del Centro de Resoluciones. Usted será notificado sobre la Reclamación por Daños y se le dará la oportunidad de responder. Si usted acepta pagar, o si la Reclamación por Daños se envía a Airbnb y Airbnb determina a su entera discreción que la Reclamación por Daños es válida y usted es responsable de la Reclamación por Daños, México Xplore, a través de México Xplore Pagos, puede cobrar el monto de la Reclamación por Daños a usted. Usted acepta que México Xplore pueda intentar cobrarle a usted y que México Xplore también pueda interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible en virtud de la legislación aplicable, incluida la remisión del asunto a una agencia de cobranzas y/o la búsqueda de formas disponibles de acción y/o reclamos en su contra. Usted acepta cooperar de buena fe, proporcionar cualquier información que México Xplore solicite, ejecutar documentos y tomar otras medidas razonables en relación con Reclamaciones por Daños, reclamaciones de Miembros u otras reclamaciones relacionadas con la prestación o uso de los Servicios del Anfitrión.

16.  El Rol de México Xplore.

Le ofrecemos a usted el derecho a usar una plataforma que permite a los Miembros publicar, ofrecer, buscar y reservar Servicios del Anfitrión. Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar que los Miembros disfruten de una excelente experiencia con México Xplore, no controlamos ni podemos controlar la conducta de viajeros y Anfitriones. Usted reconoce que México Xplore tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar el uso de la Plataforma México Xplore y verificar la información proporcionada por los Miembros. Por ejemplo, podemos revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar el Contenido para: (i) operar, proteger y mejorar la Plataforma México Xplore (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); (ii) garantizar el cumplimiento por parte de los Miembros de estos Términos; (iii) cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, un organismo de seguridad, administrativo o gubernamental; (iv) abordar el Contenido que determinemos que es perjudicial u objetable; (v) tomar las medidas establecidas en estos Términos; y (vi) mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluso eliminando Anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad. Los miembros reconocen y aceptan que México Xplore administra sus Términos Legales Adicionales, Políticas (como nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor) y Estándares (como los requisitos básicos para anfitriones), incluidas las decisiones sobre cómo aplicarlos a una situación determinada, a su entera discreción, de acuerdo con los parámetros establecidos en las Políticas. Los Miembros aceptan cooperar y ayudar a México Xplore de buena fe, así como proporcionar a México Xplore la información y tomar las medidas que México Xplore solicite razonablemente con respecto a cualquier investigación realizada por México Xplore relacionada con el uso o abuso de la Plataforma México Xplore. México Xplore no actúa como agente de ningún Miembro excepto cuando México Xplore Pagos actúa como agente de cobro según lo dispuesto en los Términos de Pago.

17.  Cuentas de los Miembros.

Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las múltiples funciones de la Plataforma México Xplore. El registro solo está permitido para las personas jurídicas, las asociaciones y las personas físicas o naturales mayores de 18 años. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que no pueda utilizar la Plataforma México Xplore de acuerdo con las leyes de México, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no puede registrar más de una cuenta ni transferir su cuenta a otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta y no puede revelarlas a ningún tercero. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta y debe notificar inmediatamente a México Xplore si sospecha que sus credenciales se perdieron, fueron robadas o su cuenta está comprometida de otro modo. Si la legislación aplicable lo permite, México Xplore podría, pero no está obligada a (i) solicitarle que proporcione identificación u otra información, (ii) realizar controles diseñados para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, (iii) comparar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes de proveedores de servicios, y (iv) obtener informes de registros públicos de condenas penales o registros de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.

18.  Alcance y Limitación de las Garantías.

Ofrecemos la Plataforma México Xplore y todo el Contenido “tal cual está”, sin garantía de ningún tipo y nos deslindamos de todas las garantías, ya sean expresas o implícitas. Por ejemplo: (i) no avalamos ni garantizamos la existencia, la conducta, el rendimiento, la seguridad, la calidad, la legalidad o la idoneidad de ningún viajero, Anfitrión, Servicio del Anfitrión, Anuncio o tercero; (ii) no garantizamos el desempeño o la no interrupción de la Plataforma México Xplore; y (iii) no garantizamos que la verificación de la identidad o de antecedentes realizada a los Anuncios o Miembros (si los hubiere) identifique conductas indebidas pasadas o prevenga conductas indebidas futuras. Cualquier referencia a un Miembro o Anuncio “verificado” (o lenguaje similar) indica únicamente que el Miembro o Anuncio o México Xplore han completado un proceso de verificación o identificación relevante y nada más. Las limitaciones de responsabilidad en estos Términos se aplican en la medida máxima permitida por ley. Si usted tiene derechos o garantías establecidos por ley de los que no podamos desligarnos, la duración de dichos derechos o garantías establecidos por ley estará limitada a la máxima medida permitida por ley.

19. Limitaciones de Responsabilidad.

Ni México Xplore (incluidos sus filiales y personal) ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma México Xplore o de cualquier Contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con (i) estos Términos, (ii) el uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma México Xplore o cualquier Contenido, (iii) cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la Plataforma México Xplore o como resultado de su uso, o (iv) la publicación o reservación de un Anuncio, incluida la prestación o el uso de Servicios del Anfitrión, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si México Xplore ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial.

Con excepción de nuestra obligación de transmitir pagos a los Anfitriones en virtud de estos Términos, la interacción de usted con cualquier Miembro, o el uso o incapacidad de uso de la Plataforma México Xplore, cualquier Contenido o cualquier Servicio del Anfitrión, no excederá en ningún caso: (A) para los viajeros, la cantidad que usted pagó como viajero  durante el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, (B) para los Anfitriones, la cantidad que se le pagó como Anfitrión en el periodo de 12 meses previo al evento que dio lugar a la responsabilidad, o (C) para cualquier otra persona, 100 USD (cien dólares estadounidenses).

Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales del contrato celebrado entre usted y México Xplore. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

20. Indemnización.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta exonerar, defender (a elección de México Xplore), indemnizar y eximir de responsabilidad a México Xplore (incluidos México Xplore Pagos, otros afiliados y su personal) de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con: (i) su incumplimiento de estos Términos (incluidos los términos complementarios o adicionales que se apliquen a un producto o característica) o nuestros Términos Legales Adicionales, Políticas o Estándares por parte de usted, (ii) su uso inadecuado de la Plataforma México Xplore, (iii) su interacción con cualquier Miembro, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia u otro Servicio del Anfitrión, incluyendo, sin limitación, cualquier lesión, pérdida o daño (ya sea compensatorio, directo, incidental, consecuente o de otro tipo) de cualquier tipo que surja en relación con o como resultado de dicha interacción, estancia, participación o uso, (iv) su incumplimiento, o nuestro incumplimiento bajo su dirección, de informar, cobrar o remitir impuestos con precisión, o (v) su incumplimiento de cualquier ley, regulación o derechos de terceros tales como propiedad intelectual o derechos de privacidad.

21. Entidades Contratantes.

En función de su país de residencia o establecimiento y de la actividad que usted esté llevando a cabo en la Plataforma México Xplore, el Anexo 1 a continuación establece la entidad de México Xplore con la que está celebrando un contrato. Si se identifica a través de la Plataforma México Xplore, una entidad de México Xplore distinta de la establecida en el Anexo 1 como responsable de un producto, característica o transacción, la entidad de México Xplore identificada es su entidad contratante con respecto a ese producto, característica o transacción. En caso de que usted cambie de país de residencia o de establecimiento, la empresa de México Xplore con la que suscriba el contrato (según lo establecido en el Anexo 1) y la versión aplicable de los Términos de Servicio se determinarán en función de su nuevo país de residencia o establecimiento, a partir de la fecha en que usted cambie de país de residencia o de establecimiento.

22. Legislación y Jurisdicción Aplicables para los Estados Unidos.

Si usted es residente de los Estados Unidos, estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California y los Estados Unidos de América, sin considerar los conflictos de legislación aplicables. Los procedimientos judiciales (más allá de las acciones legales por montos menores) que se excluyan del acuerdo de arbitraje en la Sección 23 deberán presentarse ante un tribunal estatal o federal en San Francisco, California, a menos que ambas partes acuerden llevarlo a otra ubicación. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento a que la competencia territorial y la competencia en razón de las personas correspondan a San Francisco, California.

23. Acuerdo de Arbitraje y Resolución de Controversias en México.

23.1 Aplicación. El presente Acuerdo de Arbitraje solo es válido para los Miembros residentes o establecidos en México. Si el país donde usted tiene residencia o establecimiento no es México y, sin embargo, usted intenta presentar cualquier reclamación legal contra México Xplore en  México, este Acuerdo de Arbitraje se aplicará para determinar la cuestión previa relativa a si esta Sección 23 se aplica a usted o no, y todas las demás determinaciones de límite, incluyendo residencia, arbitrabilidad, legislación y jurisdicción aplicable.

23.2 Descripción General del Proceso de Resolución de Conflictos. México Xplore se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. Para ello, estos Términos prevén un proceso en dos partes para las personas a las que se aplica esta Sección 23: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de México Xplore (descrito en el párrafo 23.3, a continuación) y, si es necesario, (2) un arbitraje vinculante administrado por la PROFECO. México Xplore y usted conservan el derecho a solicitar medidas en el tribunal de reclamos menores como alternativa al arbitraje.

23.3 Notificación y Resolución Obligatoria de Controversias Pre-Arbitraje. Al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, usted y México Xplore acuerdan que cada uno informará a la otra parte acerca de la disputa por escrito e intentará primero negociar de buena fe una resolución informal al asunto. Usted deberá enviar por correo su notificación a México Xplore. Por su parte, México Xplore enviará su notificación de la disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en México Xplore. La notificación del objeto de la disputa deberá incluir: el nombre y la información de contacto preferida, una breve descripción de la controversia y del remedio solicitado. Si las partes no pueden resolver la disputa dentro del periodo de 30 días, solo entonces cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje presentando una Demanda de Arbitraje por escrito ante la PROFECO y proporcionando una copia a la otra parte como se especifica en el Reglamento de la PROFECO o ante la institución pertinente al país.

23.4 Acuerdo de Arbitraje.Usted y México Xplore aceptan mutuamente que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o esté relacionada con estos Términos o su aplicabilidad, incumplimiento, terminación, validez, aplicación o interpretación, o cualquier uso de la Plataforma México Xplore, los Servicios del Anfitrión o cualquier Contenido (colectivamente, “Disputas”) se resolverán mediante arbitraje individual vinculante (el “Acuerdo de Arbitraje”). Si existiere una disputa respecto sobre si este Acuerdo de Arbitraje se puede hacer cumplir o se aplica a nuestra Disputa, usted y México Xplore acuerdan que el árbitro decidirá este asunto.

23.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Tanto usted como México Xplore  aceptan que las siguientes causas de acción y/o reclamaciones de medidas cautelares son excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se presentarán en un procedimiento judicial ante un tribunal de jurisdicción competente (según se define en la Cláusula 22): (i) cualquier reclamación o causa de acción que alegue infracción, apropiación indebida o violación, real o potencial, de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una parte; (ii) cualquier reclamación o causa de acción que busque medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias que lo exijan (por ejemplo, peligro inminente, comisión de un delito, piratería informática, ataque cibernético); (iii) una solicitud de retribución de medidas cautelares públicas; o (iv) cualquier reclamación individual de agresión sexual o acoso sexual que surja de su uso de la Plataforma México Xplore o los Servicios del Anfitrión. México Xplore y usted aceptan que el recurso de medidas cautelares públicas continuará después del arbitraje respecto de todas las reclamaciones arbitrales, recursos o causas de la acción y que se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad.

23.6 Reglamento de Arbitraje y Ley Aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje refleja una transacción comercial interestatal y, por tanto, la PROFECO rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición en sus aspectos tanto procedimentales como de fondo. El arbitraje será administrado por la PROFECO, excepto según lo modificado en el presente documento. 

23.7 Decisión del Árbitro. La decisión del árbitro incluirá las determinaciones y conclusiones esenciales en que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podría otorgar cualquier medida permitida por la ley, pero la medida declarativa o cautelar solo podrá otorgarse de manera individual y solo en la medida necesaria para proporcionar la retribución justificada por la reclamación individual del demandante.

23.8 Renuncia a Juicio por Jurado. Usted y México Xplore reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio por jurado respecto a todas las Disputas arbitrables.

23.9 Ausencia de acciones de clase o de procedimientos representativos. Usted y México Xplore reconocen y acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en toda demanda colectiva, acción de clase, arbitraje colectivo, acusación popular o cualquier otro procedimiento representativo o consolidado que se pretenda. A menos que las partes lo acuerden de otra manera por escrito, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. Si la renuncia a la “demanda colectiva” o la exención “arbitraje de toda la clase” en esta sección es declarada inaplicable con respecto a cualquier Disputa, se considerará nula la totalidad del Acuerdo de Arbitraje con respecto a dicha Disputa y la controversia debe proceder en el Tribunal de jurisdicción competente. Si la renuncia de “acción general de abogado privado” o la renuncia de “procedimiento representativo” en esta sección se mantiene inexigible o inoponible con respecto a cualquier disputa, esas exenciones pueden ser separadas de este Acuerdo de Arbitraje, y usted y México Xplore acuerdan que cualquier reclamo de abogados generales y reclamos representativos en la disputa serán suspendidas, a la espera de la resolución de cualquier reclamo arbitral en la disputa en arbitraje individual.

23.10 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 23.9, en el supuesto de que alguna parte del presente Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.

23.11 Cambios en el Acuerdo de Arbitraje. En caso de que México Xplore cambie esta Sección 23 con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos una notificación escrita (incluido por correo electrónico) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio. Rechazar un nuevo cambio, sin embargo, no revoca o altera su consentimiento previo a ningún acuerdo anterior para arbitrar cualquier Disputa entre usted y México Xplore (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior al mismo), que permanecerá en vigor y ejecutable en cuanto a cualquier Disputa entre usted y México Xplore.

23.12 Supervivencia. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 23.10 y sujeto a la Sección 13.6, la presente Sección 23 perdurará tras la extinción de los presentes Términos y aplicará aunque usted deje de utilizar la Plataforma México Xplore, cancele o rescinda su cuenta en México Xplore.

24.. Disposiciones Generales.

24.1 Otros Términos Incorporados por Referencia. Nuestra Política de Reembolso al Huésped, Política de Reembolso al Participante de Experiencias, Política de Contenido, Política Contra la Discriminación, Política de Causas de Fuerza Mayor, Términos Legales Adicionales, Políticas, Estándares y otras políticas y términos complementarios vinculados a estos Términos se aplican a su uso de la Plataforma México Xplore, se incorporan como referencia y forman parte de su contrato con México Xplore.

24.2 Interpretación de estos Términos. Salvo que puedan complementarse con términos, condiciones, políticas, directrices, normas y divulgaciones dentro del producto adicionales, los presentes Términos (incluidos los elementos incorporados por referencia) constituyen el contrato completo entre usted y México Xplore relacionado con el acceso o uso de la Plataforma México Xplore y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos anteriores, escritos u orales, suscritos entre usted y México Xplore. Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a usted y México Xplore. Si alguno de estos Términos se considerase nulo o inexigible, excepto por lo previsto en la Sección 23.7 previa, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones. Cuando en estos Términos se utilice la palabra “tendrá”, “deberá” o cualquier otra conjugación de un verbo en modo futuro, ello connotará una obligación.

24.3 No Renuncia. La no aplicación por parte de México Xplore de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualesquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en estos Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.

24.4 Cesión. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de México Xplore. Airbnb podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualquiera de los derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, dando aviso con 30 días de anticipación.

24.5 Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los Miembros, necesarias o permitidas al tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por parte de México Xplore mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma México Xplore o por mensaje (incluido SMS y WeChat) o cualquier otro método de contacto que le autoricemos y usted proporcione. Si una notificación se relaciona con una reservación o un Anuncio, usted acepta y reconoce que dichas notificaciones por vía electrónica se hacen en sustitución de una comunicación por escrito, que cumplen las obligaciones de México Xplore.

24.6 Servicios de Terceros. La Plataforma México Xplore podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. Airbnb no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen una confirmación de los mismos por parte de México Xplore.

24.7 Términos de Google. Algunas traducciones de la Plataforma México Xplore utilizan tecnología de Google. Google renuncia a todas las garantías relacionadas con las traducciones, implícitas o explícitas, incluidas las garantías de precisión, fiabilidad, calidad y cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. Algunas áreas de la Plataforma México Xplore implementan servicios de mapeado de Google Maps/Earth, entre ellos la(s) API(s) Google Maps. Su uso de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth.

24.8 Contenido de la Plataforma México Xplore. El contenido disponible a través de la Plataforma México Xplore podría estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otras leyes de México y otros países. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual de dicho Contenido son propiedad exclusiva de México Xplore o sus licenciantes y acepta que no eliminará, alterará u ocultará ningún aviso de derechos de autor, marca registrada, marca de servicio u otros derechos de propiedad. Usted no utilizará, copiará, adaptará, modificará, preparará obras derivadas, distribuirá, licenciará, venderá, transferirá, exhibirá públicamente, interpretará públicamente, transmitirá, difundirá ni explotará de cualquier otro modo la Plataforma México Xplore ni el Contenido, excepto en la medida en que sea usted el propietario legal de cierto Contenido del Miembro o conforme a lo expresamente permitido en estos Términos. Sin perjuicio de su cumplimiento de los presentes Términos, México Xplore le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y utilizar la Aplicación en su(s) dispositivo(s) personal(es) y (ii) acceder y visualizar cualquier Contenido puesto a disposición en o a través de la Plataforma México Xplore y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

24.9 Fuerza Mayor. México Xplore no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero sin limitarse a, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

24.10 Correos electrónicos y mensajes SMS. Usted recibirá comunicaciones administrativas de nosotros a través de la dirección de correo electrónico u otra información de contacto que usted proporcione en su cuenta en México Xplore. La inscripción en programas de suscripción de correo electrónico adicionales no afectará la frecuencia de estos correos electrónicos administrativos, aunque usted recibirá correos electrónicos adicionales específicos para los programas a los que se haya suscrito. Usted también podría recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte. No se aplica ninguna tarifa por estos correos electrónicos promocionales, pero podrían aplicarse comisiones de terceros por uso de datos. Usted podrá controlar la recepción de correos electrónicos promocionales utilizando las preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que no podrá aprovechar ciertas promociones si inhabilita determinados ajustes de comunicación o si no tiene una cuenta en México Xplore. En México, si usted acepta recibir SMS (mensajes de texto) de nuestra parte, usted estará sujeto a nuestros Términos de SMS.

24.11 Contacto con Nosotros. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico.

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